领导突然说他的电脑不能办公了怎么办？

郭璇

经常会遇到同事的电脑坏了，很正常。假如你是单位里一名网络和计算机程序猿员，一天你的领导突然打电话说他的电脑不能够办公了，让你帮助解决，你该怎么做呢？下面根据的我个人的经验谈一谈体会如下：

立即及时赶赴来到领导办公室实地查看实际情况。用直观经验初步判断问题出在什么地方。确定基本的解决方案，并征得领导的认可和同意。

如果需要较长时间才可以修复的话，立即调动一个可以无限上网的笔记本供领导应急使用，处理公务，不耽误领导宝贵的办公时间。

在把领导安排妥当后，在着手认真排查故障原因。从计算机本身，网络和服务器三个方面查找原因。

首先，确认是否是单位服务器出了问题。这可以通过查看本人的电脑访问是否有障碍和直接检查单位计算机服务器两种方法加以确认。如果是服务器问题，抓紧修复服务器即可。如果不是在进入下一个环节。查看网络是否畅通，一个是单位整体网络是否异常，二是领导办公室本身网线是否松动或者其他接触不良的问题，逐一检查确认。是想想办法排除，如果不是，再进入下一步。

检查领导的办公电脑的软硬件是否出了故障。首先是检查软件是否不兼容，是否被病毒攻击，是否死机，内存条是否沾满了灰尘等，在检查电脑硬件链接是否正常，显示是否正常，电脑硬件是否烧毁等问题，如果是一一排除。如果不是再重复以上几个步骤，直到找出故障真正原因为止。并利用自身电脑检修技术和经验加以解决。必要时可以请求单位电脑高手甚至是专业的电脑公司帮助解决。

在修复故障后，让领导试用，看看满意不满意，满意即可。不满意再加以完善。同时，在成功完成这次故障排除任务后，要认真总结工作经验。分析故障出现的原因以及信息化服务工作存在问题。提出整改和改进意见。不断完善单位电脑和网络管理措施，提高服务水平和领导满意度。