人与人之间有效沟通10技巧

秀蓉姐姐

人与人之间的最大问题是有效地真诚沟通，而沟通最大的问题恐怕就是语言了。掌握好说话技巧，学会说话得体，相信一定有助于促进你的交际。 - 1、赞美行为而非个人。 -        举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。 - 2、通过第三者表达赞美。 -        如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反的，如果是批评对方，千万不要通过第三者告诉当事人，避免加油添醋。 - 3、客套话也要说得恰到好处。 -        客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢”、“对不起，这件事麻烦你了”，至于“才疏学浅，请阁下多多指教”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。 - 4、面对别人的称赞，说声谢谢就好。 -        一般人被称赞时，多半会回答“还好!”或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：“这只是便宜货!”反而会让对方尴尬。 - 5、有欣赏竞争对手的雅量。 -        当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是……”就算你不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他很努力。”显示自己的雅量。- 批评时，绝不要…… - 6、批评也要看关系。 -        忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。 - 7、批评也可以很悦耳。 -        比较容易让人接受的说法是：“关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。” - 8、时间点很重要。 -        千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。 - 9、注意场合。 -        不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。 - 10、同时提出建议。 -        提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。- 回话时，要小心…… -