2018年的关键词

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1. 新时代

十九大后，明确指出社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需求和不平衡不充分的发展之间的矛盾，这意味着一个「新时代」开启，新时代意味着「不对称性」、「复杂性」以及「不确定性」，变革不会以你的意志为转移，无论你是否已经准备好。

2. 万物互联

由于互联网技术，整个环境是在互联互通之中，随着互联技术、智能技术、数字技术的深度发展，任何一个要素的变化，都会是触及到整体的改变；任何一个行动，都需要去理解生态、社会以及整体。

3. 数字化生存

数字化生存的最核心的特征就是，企业的寿命、产品的生命周期、争夺用户和行业更替的时间窗口都在以前所未有的速度缩短。数据、协同、智能等要素碰撞在一起，将重构商业系统的结构，带来非连续、不可预测、和非线性思维。

4. 回归生活

由于美好生活的定义不再局限于产品的使用功能，而更倾向于实现美好向往；人们开始不再仅仅追求产品带来的同质化生活，而是开始追求个体满足感和过程体验感。

2018 年，会有很多的不同，很多的不确定，这些不同需要我们用全新的视角去看待，去理解「新时代」下的经济环境。面对 2018 年的经营选择，可以用下面四个关键词来表达：

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顾客界面

在今天，最打动消费者的不再是解决家庭生活便利的消费品，而是追求满足购物过程的极速、分享和娱乐，而是人们之间的共鸣与分享。崛起的企业之所以引领世界，因为他们更了解并代表着有消费能力的大多数人类的生活感知，代表着对于美好生活的向往，也因此更具备创造新市场的能力“要从客户体验着手，再返回到技术层面。”所以，最重要的选择是：让美好生活成为你的顾客界面。

确信

我们的确已经进入一个全新的时代，承认无知要比消耗资源去预测未来更具有战略优势，这就是这个时代新特性。要求管理者具有更强的定力，拥有确信的能力。要确信你的目标具有足够的牵引力量，目标一定是可以实现的；要确信你的上司、团队和伙伴，确信他们集合的智慧可以应对不确定性和复杂性；要确信你自己，确信你的能力超乎你的想象。是的，不确定的是环境，确定的是我们自己。

协同

组织效率不再来源于分工而是来源于「协同」，协同创造价值已经越来越显现出其重要性。借助于协同，企业能够更好地与行业合作伙伴、社区与各界一起探索，共建与共治。无论企业目前处在什么阶段，什么位置，形成协同价值取向，协同工作的逻辑，打开组织的内外部边界，跨界协同，形成协同效率都是一个必要的选择。

员工创造力

组织成员具有持续创造力是企业应对不确定性的解决之道。让组织成员释放出自己的创造力，其核心是寻找到价值观认同的成员，给予平台与资源，帮助员工释放创造力。要做到这一点，人力资源管理需要从评价投入转为评价产出，从关注胜任力转向关注创造力；组织功能从管控转向赋能；而企业文化从强调组织价值转向强调共享价值；企业领导者从管理者转向伙伴。释放员工创造力，一定要从命令-控制式管理向授权-赋能式管理转变。